Общество с ограниченной ответственностью «Платформа Переводов» (ИНН 9726012348, ОГРН 1227700254033), в лице генерального директора Мгебров Анри Генрихович, действующего на основании Устава (далее - Исполнитель), предлагает любому физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю (далее - Заказчик) заключить договор оказания услуг на условиях настоящей оферты (далее - Оферта). Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Термины
Сайт - сайт docperevod.ru, включая форму заказа и личный кабинет.
Заказ - оформленная на Сайте заявка Заказчика с перечнем документов, услуг, языков, способом получения результата и стоимостью.
Документы - электронные образы (сканы, фотографии) документов, загруженные Заказчиком для оказания услуг.
Потребитель - Заказчик - физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель по Заказу оказывает Заказчику следующие услуги (далее - Услуги):
- письменный перевод документов;
- организация нотариального свидетельствования подлинности подписи переводчика;
- организация проставления апостиля, консульской легализации, истребования документов - если такая услуга выбрана в Заказе;
- выдача и доставка результата выбранным Заказчиком способом.
2.2. Нотариальные действия совершает нотариус, апостиль и легализацию - уполномоченные органы. Исполнитель организует их совершение и не отвечает за отказ нотариуса или органа по основаниям, не зависящим от Исполнителя (например, из-за несоответствия документа требованиям закона).
2.3. Исполнитель не гарантирует, что организация, в которую Заказчик представит перевод, примет его, если её требования к переводу не были сообщены Исполнителю при оформлении Заказа.
3. Акцепт Оферты и заключение договора
3.1. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий:
- проставление отметки в поле «Принимаю условия публичной оферты» при оформлении Заказа;
- подтверждение Заказа нажатием кнопки «Оформить заказ»;
- оплата Заказа.
3.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты. Если стоимость Заказа рассчитывается менеджером (например, для редкого языка), договор заключается после того, как Заказчик получил расчёт и оплатил Заказ по нему.
3.3. Заказчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель может акцептовать Оферту оплатой выставленного по Заказу счёта.
3.4. Просмотр Сайта, регистрация в личном кабинете или загрузка документов без оплаты Заказа акцептом Оферты не являются.
3.5. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно от Оферты - Согласие на обработку персональных данных.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказчик оформляет Заказ на Сайте: выбирает документы и услуги, загружает Документы, указывает языки, написание имён на языке перевода, контактные данные и способ получения результата.
4.2. Заказчик отвечает за достоверность указанных сведений, за соответствие Документов оригиналам, их читаемость и полноту (все страницы, печати, подписи, штампы).
4.3. Имена, фамилии и географические названия переводятся в написании, указанном Заказчиком. Если написание не указано - по документу, удостоверяющему личность, а при его отсутствии - по общепринятым правилам транслитерации.
4.4. Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для уточнения Заказа и приостановить выполнение до получения ответа, если без уточнения Услугу нельзя оказать надлежащим образом.
5. Документы третьих лиц и несовершеннолетних
5.1. Заказчик вправе передавать Документы другого лица, если является законным представителем несовершеннолетнего или подопечного (родителем, усыновителем, опекуном, попечителем), действует на основании доверенности либо получил согласие этого лица на передачу его документов и обработку персональных данных Исполнителем.
5.2. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий Заказчика и приостановить выполнение Заказа до его получения. Если подтверждение не представлено в течение 10 дней, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа с возвратом оплаты в порядке раздела 10.
5.3. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, возникшие из-за передачи Документов без законных оснований.
5.4. Для нотариального свидетельствования и получения результата в отношении документов несовершеннолетних и подопечных могут потребоваться документы, подтверждающие полномочия законного представителя, - Исполнитель сообщает об этом при оформлении или выполнении Заказа.
6. Стоимость и оплата
6.1. Стоимость Услуг определяется по ценам, опубликованным на Сайте в момент оформления Заказа, и отображается в форме Заказа до его подтверждения. Цены указаны в рублях. Если для услуги требуется уплата государственной пошлины или нотариального тарифа, не входящих в стоимость, это указывается при оформлении Заказа.
6.2. Стоимость доставки указывается в Заказе отдельно при выборе способа получения.
6.3. Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа банковской картой, через Систему быстрых платежей или иными способами, доступными на странице оплаты, через платёжные сервисы ЮKassa или Robokassa. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить Заказ по счёту.
6.4. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный в Заказе.
6.5. Стоимость оплаченного Заказа не изменяется, кроме случаев, когда Заказчик сам изменил состав Заказа. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно после согласования с Заказчиком.
7. Сроки оказания Услуг
7.1. Срок выполнения указывается на Сайте и в Заказе и исчисляется с момента оплаты Заказа и получения Исполнителем всех Документов и сведений, необходимых для его выполнения.
7.2. Сроки совершения действий нотариусами, государственными органами и консульскими учреждениями определяются этими лицами и органами. Исполнитель сообщает ориентировочный срок при оформлении Заказа и информирует Заказчика об изменениях.
7.3. Если срок не может быть соблюдён по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель сообщает об этом Заказчику, а Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьёй 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8. Получение результата и доставка
8.1. Результат передаётся способом, выбранным в Заказе: в электронном виде - на адрес электронной почты и в личный кабинет (для перевода без нотариального заверения); в офисе или пункте выдачи; курьерской доставкой по указанному адресу.
8.2. Услуга по переводу считается оказанной в момент направления электронного результата или передачи документов Заказчику, получателю, курьерской службе для доставки по адресу Заказчика или в пункт выдачи - в зависимости от выбранного способа.
8.3. Заказчик отвечает за правильность адреса и контактов получателя. Повторная доставка из-за неверного адреса, отсутствия получателя или неполучения отправления в пункте выдачи в установленный им срок хранения оплачивается Заказчиком.
8.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей закрывающие документы оформляются в электронном виде или на бумаге по договорённости сторон.
9. Качество, недостатки и исправление ошибок
9.1. Перевод выполняется полно и точно, с сохранением смысла документа и с использованием общепринятой терминологии.
9.2. Обнаружив ошибку или иной недостаток, Заказчик сообщает о нём на адрес info@docperevod.ru с указанием номера Заказа и описанием недостатка. Требования, связанные с недостатками, могут быть предъявлены при получении результата, а если недостаток нельзя было обнаружить при получении, - в разумный срок, в пределах двух лет со дня получения.
9.3. Если ошибка допущена по вине Исполнителя, Исполнитель безвозмездно исправляет перевод, в том числе организует повторное нотариальное свидетельствование и доставку исправленного документа за свой счёт, в срок не более 10 рабочих дней с даты получения сообщения, а для нотариально заверенного перевода - с даты возврата ранее выданного экземпляра. Потребитель вправе вместо исправления воспользоваться иными правами, предусмотренными статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9.4. Исправление ошибок, возникших из-за недостоверных или неполных сведений Заказчика (например, неверного написания имени в Заказе) или нечитаемых Документов, выполняется за счёт Заказчика по ценам Сайта.
10. Отказ от Услуг и возврат денежных средств
10.1. Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время до его выполнения, направив заявление на адрес info@docperevod.ru или отменив неоплаченный Заказ в личном кабинете.
10.2. Если работа по Заказу ещё не начата, оплата возвращается полностью. Если работа начата, Заказчику возвращается оплата за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуг и расходов, фактически понесённых Исполнителем (в том числе уплаченных нотариального тарифа, государственной пошлины, стоимости доставки), - в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
10.3. Возврат производится в течение 10 дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином. Срок зачисления средств зависит от банка Заказчика.
10.4. Если Исполнитель не может оказать Услугу, он уведомляет Заказчика и возвращает оплату за неоказанные Услуги в том же порядке.
11. Персональные данные и конфиденциальность
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и лиц, чьи Документы переданы Заказчиком, в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.
11.2. Содержание Документов и переводов используется исключительно для оказания Услуг. Доступ к ним получают только лица, участие которых необходимо для оказания Услуг, - переводчики, нотариусы, офисы выдачи, службы доставки, уполномоченные органы при заказе апостиля или легализации, а также поставщики ИТ-инфраструктуры Исполнителя, - на условиях конфиденциальности, а также государственные органы в случаях, предусмотренных законом. Полный перечень получателей раскрыт в Политике обработки персональных данных.
11.3. Загруженные Документы и готовые переводы хранятся 1 года с даты выполнения или отмены Заказа и затем удаляются.
12. Уведомления и рекламные сообщения
12.1. Исполнитель направляет Заказчику сообщения, связанные с исполнением Заказа (статус, оплата, готовность, доставка), по указанным в Заказе контактам. Такие сообщения не являются рекламой.
12.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия на получение рекламных сообщений. Отказ от такого согласия не влияет на оформление и выполнение Заказа.
13. Ответственность
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет о них другую сторону в разумный срок.
13.3. Условия Оферты не ограничивают права Потребителя, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.
14. Разрешение споров
14.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется на адрес info@docperevod.ru или почтой по адресу Исполнителя и рассматривается в течение 10 дней с даты получения.
14.2. Споры, не урегулированные переговорами, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо по адресу Исполнителя. Для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями - в арбитражном суде по адресу Исполнителя.
15. Срок действия и изменение Оферты
15.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва Исполнителем.
15.2. Исполнитель вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после её размещения. К Заказам, оплаченным ранее, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
16. Реквизиты Исполнителя
- Общество с ограниченной ответственностью «Платформа Переводов» (ООО «Платформа Переводов»)
- ИНН 9726012348, КПП 772601001, ОГРН 1227700254033
- Адрес: 117525, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Чертаново Северное, проезд Сумской, д. 27, кв. 53
- Расчётный счёт 40702810010001059952 в АО «ТБанк», БИК 044525974, корр. счёт 30101810145250000974
- Генеральный директор: Мгебров Анри Генрихович
- Электронная почта: info@docperevod.ru, телефон: +7 (980) 000-09-27